Treinamento na Sunnyvale

Conhecia a Sunnyvale de nome, uma empresa com mais de 30 anos de experiência no mercado de máquinas para embalagem, certificada IS0 9002 e detentora da mais ampla rede de atendimento.
(http://www.sunnyvale.com.br/)

No final do mês de março de 2011, tive a oportunidade de ministrar um treinamento de Gerenciamento de Projetos naquela empresa, na cidade de São Paulo. Minha impressão geral foi a melhor possível. O grupo que esteve comigo além de simpático, matenve-se antenado nos conteúdos apresentados e bastante envolvido nas dinâmicas que fizemos ao longo do treinamento. Valeu muito!

Treinamento na Artefacto

Um treinamento in company é sempre uma excelente oportunidade para mim, como consultor de treinamento, de conhecer pessoas, compartilhar pontos de vista e, fundamentalmente, de aprender. Por tudo isso, considero esse um momento especial. Enquanto aprendo com aquele grupo particular de pessoas, posso dar minha contribuição, nem sempre com a magnitude que eu gostaria, para que se desenvolva a superação de problemas, a simplificação de coisas complicadas e a magia do fazer melhor. E foi exatamente o que aconteceu comigo essa semana, durante o treinamento de Gerenciamento de Projetos que tive a oportunidade de ministrar na empresa Artefacto. A empresa – líder no mercado onde atua - possui uma linha de produtos muito interessante, com destaque para o conceito Artefacto Basic (para mais informações consulte http://www.artefactobasic.com.br/), tendo atingido um patamar de qualidade que permitiu a abertura de lojas nas maiores cidades brasileiras e nos Estados Unidos (Miami, Coral Gables e Fort Lauderdale).
O grupo que esteve comigo foi muito simpático (foto), tendo se mostrado extremamente comprometido e motivado durante todo o treinamento. Mesmo tendo um longo caminho a percorrer, e estou me referindo a disciplina estudada, tudo leva a crer que serão muito bem sucedidos nessa jornada.

Você sabe que tudo pode mudar. Trabalhe para que essa mudança seja para melhor!

Descartando o seu e-lixo

Vamos direto ao ponto: baterias e pilhas não devem ser descartadas no lixo doméstico, mas levados a um local de coleta aplicável para reciclagem. Isso ajuda a impedir potenciais conseqüências negativas ao meio ambiente e para a saúde humana. Lembre que a composição de tais materiais pode conter metais pesados ou outras substâncias tóxicas.
Em 2008, foram vendidos cerca de 12 milhões de PCs no Brasil e a previsão é que este número chegue a 100 milhões de unidades em 2012. Os celulares já ultrapassaram o número de 100 milhões e as TVs o de 65 milhões de unidades. Os computadores são substituídos em média a cada quatro anos nas empresas e a cada cinco anos pelos usuários domésticos. Já o tempo médio para a troca de um celular é inferior a dois anos. A maioria dos fabricantes, importadores e comerciantes perde o controle dos seus produtos depois de vendidos e, posteriormente, estes equipamentos tornam-se ameaças ambientais em aterros e lixões
No Estado de São Paulo, foi aprovada em julho de 2009, a Lei nº 13.576 que institui normas e procedimentos para a reciclagem, gerenciamento e destinação final do lixo eletrônico (e-lixo). Entre outros aspectos, a lei determina que os produtos e os componentes eletroeletrônicos considerados e-lixo devem receber destinação final adequada que não provoque danos ou impactos negativos ao meio ambiente e à sociedade, e que a responsabilidade pela destinação final é solidária entre as empresas que produzem, comercializem ou importem produtos e componentes eletroeletrônicos.
Já existem, em alguns locais públicos, os chamados latões de lixo eletrônico. Esse é o caso de Itatiba, cidade à aproximadamente 80 Km de distância da capital do estado de São Paulo. Aqui, os tais latões de lixo eletrônico podem ser encontrados no Mercado Municipal e no Extra Hiper Mercado.
É importante que cada um faça a sua parte para que todos ganhem.

Conheça o E-lixo Maps:
Um projeto da Secretaria de Estado de Meio Ambiente que permite visualizar os postos de coleta de lixo eletrônico em São Paulo. No site http://www.e-lixo/. org, basta colocar o CEP e encontrar o local mais próximo para levar o seu lixo eletrônico.

Check List para Planejamento da Negociação - Parte B

Esta é a continuação da planilha de check list (ver figura), ferramenta auxiliar da etapa de planejamento da negociação, desenvolvida para um treinamento de negociação, e ministrado por mim no final do ano passado. Estou compartilhando a planilha de check list neste post e no anterior, por entender que isto poderá ajudar a estudantes e profissionais em diversas áreas de atuação, uma vez que a negociação é uma competência universal.

Costumo utilizar a "equação" problemas = dinheiro, para mostrar que os problemas dos clientes devem ser percebidas como oportunidades de negócio.

Dica: Mantenha sua posição com uma argumentação lógica, construída na etapa de preparação. Insista sempre em critérios objetivos.

Check List para Planejamento da Negociação - Parte A

No final do ano passado, tive a oportunidade de ministrar um treinamento em técnicas de negociação para a equipe de vendas de uma grande empresa multinacional, líder em seu segmento de mercado. Foram dois dias muito interessantes, e posso dizer que aprendi muito. Um ponto muito discutido por todos, foi a constatação da necessidade de um “check list” que auxiliasse a etapa de planejamento da negociação. Para atender essa demanda, desenvolvi a seguinte planilha de check list (ver figura), apresentada em duas partes, sendo a primeira neste post. Não vou me alongar e explicar cada um dos campos da planilha, por considerar que a maior parte dos mesmos é auto-explicativa, exceção seja feita ao tópico “os 6 princípios da persuasão” que será objeto de um post futuro.

Dica: O primeiro passo ao planejar qualquer forma de negociação é definir os objetivos. O que você quer conseguir com a negociação? Somente quando tiver isso claro, você poderá formular um plano de ação que o leve a alcançar suas metas. Estabelecer prioridades é sempre um bom caminho. Priorizar assegura que você não termine abrindo mão do que não deve.

O Fim do Serviço FLO TV

No post "Video e TV no Celular: Mais Opções na Telinha", de 01/11/2010, mencionei que a empresa Qualcomm estava por trás do serviço FLO TV. O serviço usava uma rede wireless pertencente a empresa (separada da rede 3G das operadoras) com o seu próprio espectro de freqüência para distribuir vídeos. Só que isso mudou. Conforme anunciado no final do ano passado, a operadora norte-americana AT&T comprou as licenças de uso do espectro de freqüência na banda de 700 MHz da empresa Qualcomn, por cerca de US$1,95 bilhões. Esse era o espectro usado pela Qualcomn para o serviço FLO TV e, segundo o mesmo anúncio, deverá ser encerrado em março de 2011. Com as freqüências adquiridas, a AT&T poderá atender, dentro de seu planejamento das novas redes 4G, a cerca de 300 milhões de pessoas em todo os Estados Unidos, incluindo regiões metropolitanas como Boston, Philadelphia, Los Angeles, São Francisco e Nova Iorque.
Em função das mudanças citadas, o post "Video e TV no Celular: Mais Opções na Telinha" foi atualizado, excluindo-se as referências sobre o serviço FLO TV.

Uma Nova Era de Smartphones e Tablets

Uma nova era de smarphones e tablets móveis está começando a surgir. Analistas da indústria de telecomunicações esperam que 330 milhões de novos smartphones sejam vendidos em 2011, bem como 42 milhões de tablets (o dobro de unidades vendidas em 2010).

Como os usuários de smartphones consomem dez vezes mais banda do que os outros usuários, as operadoras de telefonia móvel deverão enfrentar grandes desafios – para prover banda larga móvel e maior capacidade em suas redes - nos próximos anos. A expansão das redes 3G (aqui e no exterior), as novas redes 4G (por enquanto, somente fora do país), e a expansão da capacidade de transmissão (“estradas” através das quais trafegam os sinais de voz, dados, imagem e vídeo) serão vitais para que isso seja possível. A meta é conseguir prover serviços com mais velocidade para os atuais usuários e mais 1,2 bilhão de novos usuários da Internet móvel que os analistas acreditam que existirão até 2014.

Dados divulgados pela empresa Tellabs, em sua publicação Tellabs Insight do primeiro trimestre de 2011.

Glossário:
Banda larga móvel: Serviço de acesso à Internet em alta velocidade através da rede celular das operadoras.
Redes 3G: Terceira geração da telefonia celular que permite às operadoras oferecer a seus usuários uma ampla gama dos mais avançados serviços, notadamente, o acesso à Internet em banda larga.
Redes 4G: Tecnologia de quarta geração da telefonia celular, também conhecida como LTE (Long Term Evolution).
Smarphones: Telefone celular com funcionalidades avançadas.
Tablets: Dispositivo pessoal em formato de prancheta que pode ser usado para acesso à Internet, organização pessoal, visualização de fotos, vídeos, leitura de livros, jornais e revistas e para entretenimento com jogos 3D. Apresenta uma tela sensível ao toque, no qual o usuário pode usar a ponta dos dedos ou uma caneta, ao invés de um teclado ou mouse.

(Fonte: Tellabs Insight – Q1 2011)