Mais Desafios para os Gerentes de Projeto em 2020

Vamos começar trazendo para nossa reflexão, assim sem explicar muito pois afinal são tópicos amplamente debatidos, as novas tecnologias, as necessidades de negócios em constante mudança, as abordagens flexíveis de entrega e a mudança para a economia de projeto. 

Por que tudo isso? Porque tudo isso está mudando o gerenciamento de projetos e essas mudanças deverão se acelerar nos próximos anos. Aquele gerente de projetos que tinha conhecimento e experiência nas boas técnicas de gestão é ainda muito útil, mas não é mais considerado o profissional no topo da cadeia alimentar. Esse gerente de projetos de agora precisa ser bem mais do que apenas alguém capacitado na sua área específica de conhecimento. Para ser tudo o que se deseja dele (ou dela), nesse momento tão desafiador, o gerente de projetos deverá ser um super muitíssimo bem preparado gerente com múltiplas competências. Sim, parece um pouco exagerado. De qualquer modo, toda essa conversa indica que o ano de 2020 – como não poderia deixar de ser – será repleto de desafios para os gerentes de projeto.

- - - Sobre a Economia de Projeto - - -

Segundo o PMI (Project Management Institute), a Economia de Projeto (Project Economy) é aquela em que as pessoas têm as habilidades e capacidades necessárias para transformar idéias em realidade. Acredita-se que é onde as organizações agregem valor às partes interessadas por meio da conclusão bem-sucedida de projetos, entrega de produtos e alinhamento aos fluxos de valor. Tudo muito lindo, não é mesmo? Acontece que apesar de todos os esforços de treinamento e certificações existentes (PMP, SixSigma, ITIL, ...), dos escritórios de projeto (PMOs), do uso de métodos de gerenciamento de projetos (Prince2, Scrum, ...), somada a enorme experiência em projetos adquirida pela comunidade global ao longo dos anos, o indicador de sucesso em projetos está longe dos 100%. Segundo o relatório do PMI Pulse of Profession de 2018, a taxa de projetos completados com sucesso que alcançaram os seus objetivos foi de 68%, portanto, um número apenas razoável. Ocorre que nesse mesmo relatório do ano seguinte, encontramos a seguinte afirmação: “Dados da nova pesquisa Pulse 2019 mostram que as organizações desperdiçaram, devido ao baixo desempenho, quase 12% de seus investimentos em projetos, um número que mal se moveu nos últimos cinco anos”. Em outras palavras, o tal bom desempenho e a conclusão bem-sucedida de projetos, apesar de tudo que vem sendo feito nessa área, é ainda frustantemente difícil de ser alcançada.

- - - O pêso extra do triângulo de talentos - - -

Com o objetivo de subir a régua indicadora da excelência na gestão, o PMI coloca um pêso extra nas costas dos gerentes de projetos com o seu triângulo de talentos. Por essa abordagem, não basta apenas que o gerente de projetos domine os aspectos relativos ao gerenciamento de projetos, programas e portfolio, sendo este apenas um vértice do triângulo. No outro vértice do triângulo o gerente de projetos deve ser um líder, com habilidades necessárias para orientar, motivar e dirigir sua equipe. Finalmente, no terceiro vértice do triângulo o gerente de projetos precisa atuar no gerenciamento estratégico e de negócios,  sendo capaz de alinhar as ações do projeto ao plano estratégico da organização. O triângulo de talentos do PMI serve também como fundamento para compreender porque os profissionais de gerenciamento de projetos precisam “ser a voz da mudança” em suas organizações e buscar o treinamento e o conhecimento necessários para liderar, e não apenas gerenciar.

- - - Mais mudanças e novas tecnologias - - -

As mudanças acontecem a todo momento. Por conta disso, grandes empresas de consultoria como, por exemplo, a Ernst & Young, já observaram que muitos empregos de hoje em dia simplesmente não existiam há 10 anos, e que daqui a dez anos, muitos empregos provavelmente serão diferentes novamente. É evidente que todo esse ritmo de mudanças é estressante. Será que devemos nos preocupar a ponto de ficar sobrecarregados? Essa resposta será diferente para cada pessoa e para cada gerente de projetos. Mas aqueles que aproveitarem as mudanças para perceber o que se pode fazer para melhorar, terão vantagem sobre os demais. Ter a mente aberta será fundamental para buscar e encontrar oportunidades diferentes, novas ideias e maneiras de fazer o trabalho.

A Inteligência Artifical estará cada vez mais presente nas ferramentas de gerenciamento de projetos, permitindo, dentre outros atributos, aprimorar as estimativas de tempo e custo, facilitar a comunicação com a equipe, além da criação de melhores planos de antecipação e prevenção de riscos. Entretanto, há outros fatores que não devem ser esquecidos. A tecnologia é uma área percebida por grande parte das pessoas como capaz de oferecer um futuro melhor. Mas, ao mesmo tempo, existem muitas dúvidas e um certo pessimismo. A mídia social que deveria reunir as pessoas é hoje também conhecida como instrumento de invasão da privacidade, difusora de propaganda e fonte de deterioração da democracia. O comércio eletrônico oferece muitas conveniências, mas também abre um enorme espaço para fraudes costuradas na grande rede através de pessoas mal intencionadas. O comércio eletrônico abre também espaço para o trabalho mal pago, exacerbando a desigualdade e entupindo as ruas com os carros do Uber e as motos dos entregadores do Ifood. Os pais se preocupam com o fato dos smartphones terem transformado seus filhos em zumbis viciados em tela. A inteligência artificial (IA) pode muito bem criar máquinas incríveis e robos capazes de fazer o que se pensou ser possível somente nos filmes de ficção, ao mesmo tempo que,  sem a menor cerimônia, ameaça o emprego das pessoas. Portanto, nem tudo é brilho, pois as tecnologias que deverão dominar a nova década também parecem lançar uma sombra escura, e essa sombra escura afeta a sociedade, as organizações e seus projetos.

- - - Saber lidar com a ambiguidade - - -

A consultoria Deloitte afirma que liderar através da complexidade e da ambiguidade é a principal habilidade necessária para os líderes de hoje e de amanhã.  Portanto, os gerentes de projeto precisam saber lidar com a ambiguidade.

Em muitas organizações os especialistas tem observado um certo conflito no momento em que tudo parece se mover muito rápido e existe a necessidade de tomar decisões também rapidamente. Como nem sempre há informações completas, isso cria um problema na tomada de decisões para todos os envolvidos. Há um desconforto para decidir, uma vez que ninguém gosta de errar! E para aqueles que ocupam a alta gerência isso é ainda mais crítico, em função do grau de responsabilidade e do temor de resultados negativos alcançados devido a decisões mal feitas. E, absolutamente, não importa se uma má decisão se originou da falta de informação. Não se espera desculpas para o sucesso não alcançado, uma vez que o desenvolvimento das organizações depende desse sucesso. É aqui que aparece essa tal ambiguidade, exatamente porque a tomada de decisão é afetada pela falta de informação. Muitas vezes, os cenários de mudança têm excesso de informações e dados em grande quantidade, mas em estado de confusão. Isso acaba se transformando, de certa forma, em falta de informação. Em outras palavras, ao invés de trabalhar em um mundo com duas cores nítidas como, por exemplo, o preto e o branco, o mundo em mudança é inundado por uma grande área cinzenta que dificulta a tomada de decisão, podendo haver mais de uma interpretação para o mesmo fato. As dificuldades para lidar com a ambiguidade são enormes, uma vez que nem sempre será possível controlar tudo, sendo necessário agir mesmo sem ter disponíveis todas as informações e isso poderá levar a decisões erradas, gerando estresse e conflitos.

- - - Mais e mais desafios - - -

De fato, o mundo será muito diferente para a próxima geração de gerentes de projeto, que terão que lidar com novas tecnologias impregnadas de Inteligência Artificial. Como um cachorro que nunca poderá se cansar de aprender truques novos, o gerente de projetos carregará a responsabilidade pelo planejamento e a execução bem sucedida do projeto, usando todas as práticas e técnicas que tiver ao seu dispor. Deverá liderar a equipe, gerir o projeto, ser um exímio comunicador,  ser capaz de manter as partes interessadas engajadas, ter a capacidade de prever as dificuldades e agir preventivamente assegurando o bom andamento dos trabalhos e ser um conhecedor da estratégia de negócios da organização, estando afiado e pronto para enfrentar um mundo cada vez mais complexo e ambíguo. Eu desejo que, pelo menos, os gerentes de projeto sejam profissionais muito bem remunerados. E desejo também boa sorte, pois eles e elas irão precisar. Bem, é isso aí, até a próxima!