A Tendência da Enfase nos “Soft Skills”

Com as transformações que enfrentamos em todos os setores de nossa vida, algumas tendências no gerenciamento de projetos estão se consolidando.

Tais tendências são as seguintes: a escolha de abordagens híbridas de gerenciamento de projetos, o impacto da Inteligência Artificial e “Data Analytics”, o gerenciamento de projetos como agente de mudanças, o uso cada vez maior de equipes remotas, maior ênfase nas “soft skills” e maior proximidade entre projetos e estratégia.

Nesse post vamos abordar a tendência da enfase nos “soft skills”.

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Os gerentes de projeto precisam de certo nível de habilidades analíticas e organizacionais para serem eficazes em suas funções, mas o trabalho de um gerente de projeto não termina com a conclusão do escopo do projeto, com os documentos orçamentários e outros tipos de relatórios.

No centro de seu trabalho está a compreensão das pessoas e como gerenciá-las de forma a produzir os melhores resultados. Por esse motivo, possuir um conjunto eficaz de “soft skills” pode ser tão importante quanto possuir as habilidades técnicas básicas que são tipicamente associadas à disciplina.

Voltando no tempo alguns anos, logo no prefácio do relatório "The Future of Jobs" (O Futuro dos Empregos) do ano de 2016, do Fórum Econômico Mundial (“World Economic Forum”), encontramos a afirmação de que “estamos no início de uma Quarta Revolução Industrial. Desenvolvimentos em genética, inteligência artificial, robótica, nanotecnologia, impressão 3D e biotecnologia, para citar apenas alguns, estão todos construindo e ampliando uns aos outros. Isso lançará as bases para uma revolução mais abrangente do que qualquer coisa que nós já vimos. Sistemas inteligentes - casas, fábricas, fazendas, redes ou cidades - ajudarão a resolver problemas que vão desde a gestão da cadeia de suprimentos às mudanças climáticas”. Sim, de lá para cá, tudo isso tem se confirmado.

O mesmo relatório também afirma que, do ponto de vista das habilidades necessárias para se trabalhar, junto com o conhecimento técnico relacionado as habilidades e qualificações formais pertencentes a cada área específica de atuação (“hard skills”) serão necessárias habilidades relacionadas a prática do trabalho (“soft skills”) como, por exemplo, criatividade, comunicação, liderança, negociação, gestão de conflitos, colaboração e resolução de problemas. O mencionado relatório afirma que as “soft skills” são as habilidades mais procuradas pelos empregadores em novas contratações e que isso iria aumentar com o tempo.

Mais recentemente, o relatório "Pulse of the Profession 2020" do PMI (Project Management Institute) confirmou que a maioria das organizações está colocando uma ênfase quase igual nas habilidades de liderança e nas habilidades técnicas.

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Os dados do relatório "Pulse of the Profession 2020" mostram que as organizações estão dando alta prioridade aos seguintes aspectos do desenvolvimento de talentos em apoio a projetos de sucesso: habilidades técnicas (68%), liderança (65%), habilidades de negócios (58%) e habilidades digitais (50%).

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Ainda confirmando essa tendência, não podemos deixar de mencionar o documento “Projecting the Future” (Projetando o Futuro), da APM (Association for Project Management), que estabelece que:

“As habilidades técnicas e capacidades de gestão - embora ainda sejam importantes - serão cada vez mais substituídas por amplos conjuntos de habilidades que incluem liderança transformacional, design organizacional, liderança digital, comunicações, governança sobmedida e habilidades de revisão”.

E o texto continua afirmando que:

“ ... à medida que a projetificação do trabalho continua, haverá uma grande necessidade de profissionais de projeto para colaborar – e fornecer liderança para - colegas de diversas origens profissionais”.

Há inúmeros artigos que podem confirmar a tendência da ênfase nas “soft skills” no campo do gerenciamento de projetos. Essa, de fato, não é uma grande novidade, embora eu considere apropriado o seu devido registro. Vale ainda lembrar que dentro das habilidades do grupo das “soft skills”, a liderança surge em primeiríssimo lugar.

Para concluir esse tópico eu gostaria de dizer que os gerentes de projeto eficazes devem estar atentos e ser capazes de prever as necessidades de sua equipe, entender suas expectativas e motivações e identificar e remover obstáculos antes que afetem o andamento de um projeto. 

Bem, é isso aí, até a próxima.